OPŠTI USLOVI PRODAJE I KORIŠĆENJA

za fizička lica – potrošače

1. PRIMENA OPŠTIH USLOVA

Ovi Opšti uslovi prodaje i korišćenja (u daljem tekstu: Opšti uslovi) regulišu: (i) ugovorni odnos na daljinu između nas – MILENA VITAS PR, TRGOVINSKA RADNJA BIO SVET, SUBOTICA, sa registrovanim sedištem na adresi Lajoša Joa BB, 24000 Subotica, Republika Srbija, matični broj: 62483008, PIB: 107080173 (u daljem tekstu: BIO SVET ili Prodavac), koje se bavi trgovinom suplementima i zdravom hranom preko vebsajta internetprodajasuplemenata.com (u daljem tekstu: Vebsajt) i Vas kao fizičkih lica – potrošača koji kupuju naše proizvode preko Vebsajta; (ii) Vaše korišćenje Vebsajta.

Datum izdavanja Opštih uslova: 16. decembar 2025. godine.

2. PRISTUP VEBSAJTU I USLOVI PLAĆANJA

2.1. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

2.2. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

3. CENA I NAČIN PLAĆANJA

Cene na Vebsajtu su iskazane u dinarima (RSD). Troškovi isporuke nisu uključeni u cenu proizvoda, već se prikazuju posebno pre završetka kupovine. Plaćanje je moguće izvršiti platnim karticama ili pouzećem.

4. NAČIN I ROK ISPORUKE

4.1. Dostava robe i eventualna ograničenja

Isporuka Proizvoda vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe BEX Express. Kuriri pošiljke donose na adresu isporuke radnim danima u periodu od 08:00 do 16:00 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja, preporučujemo da vizuelno pregledate paket kako biste se uverili da nema oštećenja nastalih u transportu.

Rok isporuke je najčešće 2 do 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine. U slučaju praznika ili vanrednih situacija, zadržavamo pravo na produžetak roka isporuke o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.

5. PRAVO NA ODUSTANAK I POVRAĆAJ SREDSTAVA

5.1. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BIO SVET je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

6. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I PODATAKA

6.1. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Internet Prodaje Suplemenata obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u BIO SVET (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

7. ZAVRŠNE ODREDBE

Na ovaj Ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije. U slučaju spora, nadležan je sud u Subotici (ili mesno nadležni sud prema prebivalištu potrošača).