POLITIKA PRIVATNOSTI

I Opšti podaci i podaci o rukovaocu

Poštovani potrošači,

Molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti pre nego što obavite kupovinu ili koristite naše usluge. Korišćenjem sajta internetprodajasuplemenata.com saglašavate se sa ovom Politikom privatnosti i potvrđujete da ste pročitali, razumeli uslove pod kojima obrađujemo Vaše lične podatke i prihvatili ih.

MILENA VITAS PR, TRGOVINSKA RADNJA BIO SVET, SUBOTICA, sa sedištem na adresi: Lajoša Joa BB, 24000 Subotica, matični broj: 62483008, PIB: 107080173 (u daljem tekstu: „BIO SVET, Mi ili Trgovac”), poštuje i štiti privatnost svake osobe (fizičkih lica – korisnika sajta, kupaca – u daljem tekstu: „Kupac ili Vi“) čije lične podatke prikuplja i obrađuje.

Prikupljanje, obrada i čuvanje Ličnih podataka BIO SVET sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik Republike Srbije“, br. 87/2018).

Ukoliko imate pitanja ili nedoumice, budite slobodni da nas kontaktirate na e-mail adresu: prodaja@internetprodajasuplemenata.com.

II Koji su Lični podaci koje BIO SVET prikuplja i obrađuje?

Lični podaci koje prikupljamo, obrađujemo i čuvamo u zavisnosti od vrste saradnje sa vama su:

Ime i prezime;
Adresa prebivališta / Adresa za isporuku robe (ulica i broj, poštanski broj i mesto);
E-mail adresa;
Broj mobilnog telefona;
Podaci o kupovinama (istorija porudžbina);
Broj tekućeg računa (isključivo u slučaju povrata novca za vraćenu robu);
IP adresa i podaci prikupljeni putem kolačića (cookies);
Podaci iz radne biografije (CV) ukoliko konkurišete za posao kod nas.

Napomena: Mi ne prikupljamo niti čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici. Prilikom plaćanja karticom, podaci se unose direktno na zaštićenoj stranici banke ili procesora platnih kartica.

III Svrha i način prikupljanja podataka

Lične podatke prikupljamo neposredno od Vas, na sledeće načine:

1. Prilikom kupovine robe (kao Gost ili Registrovani korisnik)

Za potrebe izvršenja kupoprodajnog ugovora (obrada porudžbine, slanje paketa, izdavanje računa), potrebni su nam Vaši osnovni podaci: ime, prezime, adresa za dostavu, telefon i e-mail. Vaše podatke (ime, prezime, adresa, telefon) prosleđujemo kurirskoj službi BEX (ili drugoj kurirskoj službi sa kojom imamo ugovor) isključivo u svrhu isporuke paketa. Ukoliko plaćate karticom, neophodni podaci se prenose banci koja procesuira transakciju radi realizacije plaćanja.

2. Prilikom registracije naloga i Loyalty programa

Ukoliko odlučite da kreirate nalog na našem sajtu, čuvamo Vaše podatke kako bismo Vam olakšali buduće kupovine i omogućili uvid u istoriju porudžbina. Takođe, podaci se mogu koristiti za potrebe Programa lojalnosti (prikupljanje bodova, popusti za verne kupce) ukoliko pristupite takvom programu.

3. Social Log In (Prijava preko društvenih mreža)

Ukoliko se na naš sajt prijavite putem Vašeg Google ili Facebook naloga, te platforme nam (uz Vašu saglasnost datu njima) prenose Vaše osnovne podatke (obično e-mail adresu i ime). Ove podatke koristimo isključivo za kreiranje Vašeg naloga na našem sajtu.

4. Prilikom kupovine Poklon kartice (Gift Card)

Ukoliko kupujete poklon karticu za drugu osobu, obrađujemo Vaše podatke kao kupca, a podatke primaoca poklon kartice (ime i e-mail) koristimo isključivo za slanje poklon kartice.

5. Newsletter i Marketing

Samo ukoliko ste dali izričit pristanak (prijavom na Newsletter), koristićemo Vašu e-mail adresu za slanje obaveštenja o akcijama, novim proizvodima i savetima. Ovaj pristanak možete povući u bilo kom trenutku klikom na link „Odjava“ u svakom e-mailu.

6. Reklamacije i povrat robe

U slučaju da želite da vratite robu ili uložite reklamaciju, zakon nas obavezuje da prikupimo određene podatke (uključujući JMBG u obrascu za reklamaciju ako to zakon nalaže za povrat novca preko računa) i broj tekućeg računa radi refundacije sredstava.

7. Karijera (Zapošljavanje)

Ukoliko nam pošaljete CV putem sajta, Vaše podatke ćemo koristiti isključivo za svrhu selekcije kandidata za posao. Ovi podaci se čuvaju do završetka konkursa, ili duže uz Vašu saglasnost za buduće pozicije.

IV Korišćenje Kolačića (Cookies)

Naš sajt koristi „kolačiće“ (cookies) – male tekstualne datoteke koje se smeštaju na Vaš uređaj. Koristimo ih u sledeće svrhe:

Neophodni kolačići: Omogućavaju da sajt funkcioniše (npr. da proizvodi ostanu u korpi dok prelazite sa stranice na stranicu, da se ulogujete).
Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt (npr. Google Analytics), kako bismo poboljšali ponudu.
Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na drugim sajtovima.

Prilikom prve posete sajtu, imate mogućnost da prihvatite ili odbijete opcione kolačiće.

V Ko ima pristup Vašim podacima?

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica u BIO SVET-u. Podatke delimo sa trećim licima samo kada je to neophodno za pružanje usluge:

Kurirske službe (BEX): Za potrebe isporuke paketa.
IT partneri i Hosting provajder: Kompanija Hostinger (serveri locirani u EU – Francuska/Litvanija) koja pruža usluge hostinga sajta.
Banke i procesori plaćanja: Za procesuiranje uplata karticama.
Knjigovodstvena agencija: Za potrebe knjiženja faktura u skladu sa zakonom.
Državni organi: Ukoliko postoji zakonska obaveza ili nalog suda.

VI Prenos podataka van Srbije

S obzirom na to da koristimo usluge hosting provajdera Hostinger, Vaši podaci se mogu čuvati na serverima koji se nalaze u Evropskoj uniji (Francuska, Litvanija). Republika Srbija smatra da države članice Evropske unije obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti, te je prenos podataka u ove zemlje slobodan i ne zahteva posebno odobrenje Poverenika.

VII Koliko dugo čuvamo podatke?

Podaci o kupovini: Čuvaju se u skladu sa zakonima o računovodstvu i zaštiti potrošača (obično 5 ili 10 godina).
Podaci o registraciji: Čuvaju se dok ne obrišete nalog.
Newsletter: Čuvaju se dok se ne odjavite sa liste.
CV podaci: Čuvaju se do završetka konkursa, osim ako niste dali saglasnost za duže čuvanje.

VIII Vaša prava

Kao lice čiji se podaci obrađuju, imate sledeća prava:

Pravo na pristup: Da dobijete potvrdu da li obrađujemo Vaše podatke i uvid u njih.
Pravo na ispravku: Da tražite ispravku netačnih podataka.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Da tražite brisanje podataka (osim ako zakon nalaže da ih čuvamo, npr. podaci na računu).
Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu podataka.
Pravo na opoziv pristanka: Ako se obrada vrši na osnovu pristanka (npr. marketing), možete ga povući u svakom trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava, pišite nam na: prodaja@internetprodajasuplemenata.com.

Takođe, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji.

IX Bezbednost podataka

BIO SVET primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitio Vaše lične podatke od slučajnog ili nezakonitog gubitka, oštećenja, izmene ili neovlašćenog pristupa. Naš sajt koristi SSL enkripciju za zaštitu prenosa podataka.

X Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

Datum poslednjeg ažuriranja: decembar 2025.